환불정책

시행일: 2026년 5월 26일

본 환불정책은 아우어카운트(이하 "회사")가 제공하는 웹 기반 회계 결산 및 감사 업무 지원 서비스 AwooAccount의 이용요금 결제, 구독 취소, 회사 수 추가 결제 및 환불 처리 기준을 정합니다. 기업 사용자 등 별도의 서면 계약을 통해 서비스를 이용하는 경우에는 해당 계약의 환불 조건이 우선합니다.

제1조 환불 대상 서비스

본 환불정책은 다음 이용요금에 적용됩니다.

연회원 기본 이용요금: 연 100,000원, 기본 제공 회사 수 2개
회사 추가 이용요금: 기본 제공 회사 수를 초과하여 회사 1개를 추가할 때마다 연 20,000원
향후 회사가 별도로 고지하는 유료 부가서비스 이용요금

제2조 전액 환불

결제일로부터 7일 이내이고, 계정 발급 또는 서비스 접근 권한 부여 전인 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.
계정 발급 후에도 회사 추가, 결산 자료 입력, 계산 실행, 엑셀 다운로드 등 실질적인 서비스 이용이 없는 경우에는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
전액 환불은 결제 시 사용한 결제수단의 취소 방식으로 처리합니다. 원 결제수단 취소가 불가능한 경우에는 이용자가 요청한 본인 명의 계좌로 환불할 수 있습니다.

제3조 서비스 사용 여부의 판단 기준

전액 환불 가능 여부를 판단할 때 서비스 사용 여부는 다음 사정을 종합하여 판단합니다.

회사 워크스페이스 또는 회사 정보가 등록되어 실제 결산 작업에 사용된 경우
회계 결산 자료를 입력, 업로드, 저장하거나 계산을 실행한 경우
명세서, 회계처리, 현금흐름표 정보, 엑셀 산출물 등을 다운로드하거나 업무에 활용한 경우
기술지원 문의를 통해 개별 업무자료 검토 또는 서비스 이용 지원을 받은 경우

단순히 서비스 화면을 둘러보거나, 로그인 후 기능 목록과 예시 화면을 확인한 정도는 실질적인 서비스 사용으로 보지 않을 수 있습니다.

제4조 부분 환불

서비스 이용개시 후 중도 해지하는 경우, 이용개시일부터 해지 요청일까지의 사용기간을 기준으로 정상 이용요금을 일할 계산한 사용금액을 차감하고 잔액을 환불합니다.
연회원 기본 이용요금의 사용금액은 연 100,000원을 기준으로 산정합니다. 할인 또는 프로모션이 적용된 경우에도 별도 고지가 없는 한 정상 이용요금을 기준으로 정산할 수 있습니다.
회사 추가 이용요금은 해당 회사가 추가된 날부터 구독 종료일까지의 잔여기간을 기준으로 산정합니다.
구독 시작일과 해지 요청일은 모두 사용일수에 포함합니다. 1일 미만 사용도 1일 사용으로 계산할 수 있습니다.
부분 환불 금액이 0원 이하인 경우에는 환불금이 발생하지 않습니다.

제5조 회사 추가 결제의 환불

회사 추가 결제 후 추가 회사가 등록되지 않았거나 실제 사용되지 않은 경우에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
추가 회사가 등록되어 결산 자료 입력, 계산 실행, 산출물 다운로드 등 실제 사용이 발생한 경우에는 사용기간과 사용 상태를 고려하여 부분 환불 금액을 산정합니다.
기본 제공 회사 수 이하로 회사 수가 줄어드는 경우에도 이미 사용한 기간에 대한 이용요금은 환불 대상에서 제외됩니다.

제6조 환불 제한

다음 각 호의 경우에는 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 환불이 제한될 수 있습니다.

회원의 약관 위반, 부정 이용, 타인 권리 침해, 서비스 무단 복제·공유 등 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지된 경우
이용자가 입력하거나 업로드한 자료의 오류, 회계 판단 또는 업무상 의사결정 결과를 이유로 환불을 요청하는 경우
이미 제공된 산출물, 엑셀 파일, 계산 결과 또는 업무 지원 내용을 회수하기 어려운 경우
무료로 제공된 쿠폰, 크레딧, 할인 혜택 또는 이벤트 혜택에 해당하는 금액
관계 법령 또는 결제대행사 정책상 환불 또는 결제 취소가 제한되는 경우

제7조 환불 처리 방법 및 기한

환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단의 취소 방식으로 처리합니다.
원 결제수단 취소가 불가능한 경우에는 이용자가 요청한 본인 명의 계좌로 환불할 수 있습니다.
회사는 환불 가능 여부와 환불 금액을 확인한 후 환불 요청일 또는 필요한 자료가 모두 접수된 날부터 15일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
실제 카드 승인 취소, 계좌 입금 또는 환급 완료 시점은 결제대행사, 카드사, 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제8조 환불 요청 방법

환불 요청은 아래 이메일 또는 기술지원 문의를 통해 신청할 수 있습니다.

이메일: hwangnamwoon@gmail.com
전화번호: 010-9484-4907

환불 요청 시 다음 정보를 함께 기재해 주십시오.

이름 또는 담당자명
서비스 계정 아이디 또는 이메일 주소
연락 가능한 전화번호
결제일, 결제금액, 주문번호 또는 결제 확인이 가능한 정보
환불 사유
계좌 환불이 필요한 경우 본인 명의 계좌 정보 및 확인에 필요한 자료

제9조 자동결제 및 구독 취소

연회원 구독은 등록된 결제수단으로 다음 결제일에 자동결제될 수 있습니다.
회원은 다음 결제일 전까지 회사가 정한 방법으로 구독 취소 또는 자동결제 해지를 요청할 수 있습니다.
자동결제 해지 후에도 이미 결제된 이용기간이 남아 있는 경우 해당 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 중도 환불을 요청하는 경우 본 환불정책의 부분 환불 기준을 적용합니다.
자동결제가 실패한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 구독을 해지할 수 있습니다.

제10조 정책 변경

본 환불정책은 법령, 결제대행사 정책, 서비스 운영 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경되는 경우 서비스 화면 또는 기타 적절한 방법을 통해 공지합니다.

제11조 사업자 정보

상호: 아우어카운트
대표자: 황남운
사업자등록번호: 872-46-01101
통신판매업 신고번호: 제2026-용인수지-2224호
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전화번호: 010-9484-4907
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